法律分析:
经营者应向消费者履行的义务：
一、诚实守信。
二、听取消费者的建议。
三、保证商品和服务的安全。
四、提供真实的服务信息。
五、向消费者出具书面凭据。
六、保证质量。
七、履行“三包”服务。
八、不以任何方式损害消费者的权益。
九、给消费者绝对的尊重。《中华人民共和国消费者权益保》第十
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。